如何下单？
您可以直接通过我们的网站下单。购买完成后，您将收到一封订单确认邮件。如果我们需要任何其他信息，我们会通过电子邮件与您联系。
你们的手表是正品吗？
是的。除非另有说明，我们出售的腕表均为正品复古腕表。请注意，与许多复古腕表一样，某些部件（如表镜、密封圈、表冠或内部机芯部件）可能随着时间的推移已被专业更换过。
复古手表的状况通常如何？
复古腕表均为二手商品，可能存在岁月痕迹、磨损、自然氧化或曾经维修的迹象。我们致力于尽可能准确地描述每款腕表，并提供清晰的图片，以便您在购买前评估其状况。
你们提供国际配送服务吗？
是的，我们提供全球配送服务。英国订单可通过标准配送免费寄送，也可选择皇家邮政特快专递（Royal Mail Special Delivery）作为更快捷的配送方式。对于国际订单，我们提供标准配送和DHL快递两种选择。请注意，国际标准配送通常需要1至2周，且不提供物流追踪服务；而DHL快递通常需要1至3个工作日。
发货需要多长时间？
英国订单通常在发货后 1 个工作日内送达。国际配送时间因目的地和清关情况而异，但 DHL 快递通常速度快且可靠。
我需要缴纳关税或进口税吗？
如果您从英国境外下单，进口关税、增值税、税费以及任何相关海关费用均由买家承担。这些费用不包含在商品价格中。
我可以查询我的订单吗？
是的。订单发货后，您将通过电子邮件收到物流追踪信息，以便您随时查看包裹的运输情况。
你们的退货和退款政策是什么？
对于符合条件的腕表，我们提供自送达之日起15天的退货期。要符合退货条件，商品必须以与收到时相同的状态退回，且不得有损坏、改动或不当使用的情况。退货前请先联系我们。
退货运费由谁承担？
除非商品存在质量问题或描述不符，否则退货运费由顾客承担。我们建议您在退货时使用可追踪且已投保的快递服务。
如果手表收到时已损坏或存在故障，我该怎么办？
请在收货后 3 天内联系我们，并附上清晰的照片及问题描述。我们将仔细审查此事，并努力达成公平的解决方案。
如果我的包裹在运输途中丢失或损坏了，该怎么办？
如果您的包裹似乎丢失或到货时有明显损坏，请尽快联系我们。我们将协助您核查发货状态，并在适当情况下协助您向快递公司提出索赔。
你们提供保修服务吗？
鉴于复古腕表的年代久远及其特性，我们不对所有商品提供通用保修。但凡购买价格在 2,000 英镑及以上的腕表，均附带 1 年有限功能保修，涵盖正常使用情况下的机械故障。此保修不包括进水损坏、意外损坏、误用、疏于保养或第三方维修所导致的问题。
下单后可以取消或修改订单吗？
如需修改订单，请尽快联系我们。订单一旦发货，将无法取消或修改。
如果我的付款被拒，该怎么办？
请先确认您的支付信息是否正确，并确认您的发卡行是否已阻止该笔交易。如果问题仍然存在，您可以尝试使用其他支付方式，或联系您的银行。如需帮助，您也可以联系我们。
TickToon 是否与任何手表品牌有关联？
不。TickToon 由 EGGcraft 运营，是一家独立零售商。我们与任何手表品牌或制造商均无隶属关系，亦未获得其授权或认可。
我该如何联系您？
如果您在下单前或下单后有任何疑问，可以通过以下方式联系我们： info@ticktoon.co.uk