Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Sie können Ihre Bestellung direkt über unsere Website aufgeben. Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten wir weitere Angaben benötigen, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren.
Sind Ihre Uhren echt?
Ja. Sofern nicht anders angegeben, werden unsere Uhren als authentische Vintage-Uhren verkauft. Bitte beachten Sie, dass – wie bei vielen Vintage-Uhren – bestimmte Teile wie Gläser, Dichtungen, Kronen oder interne Wartungskomponenten im Laufe der Zeit möglicherweise fachgerecht ausgetauscht wurden.
In welchem Zustand kann ich eine Vintage-Uhr erwarten?
Vintage-Uhren sind Gebrauchtwaren und können Altersspuren, Gebrauchsspuren, Patina oder Spuren früherer Wartungsarbeiten aufweisen. Wir bemühen uns, jedes Stück so genau wie möglich zu beschreiben und klare Bilder bereitzustellen, damit Sie den Zustand vor dem Kauf beurteilen können.
Versenden Sie auch ins Ausland?
Ja, wir bieten weltweiten Versand an. Bestellungen innerhalb Großbritanniens werden kostenlos per Standardversand versandt, wobei „Royal Mail Special Delivery“ als schnellere Option zur Verfügung steht. Für internationale Bestellungen bieten wir sowohl Standardversand als auch DHL Express an. Bitte beachten Sie, dass der internationale Standardversand 1 bis 2 Wochen dauern kann und keine Sendungsverfolgung beinhaltet, während DHL Express in der Regel 1 bis 3 Werktage benötigt.
Wie lange dauert der Versand?
Bestellungen innerhalb Großbritanniens kommen in der Regel innerhalb eines Werktags nach Versand an. Die Lieferzeiten ins Ausland variieren je nach Bestimmungsort und Zollabfertigung, aber DHL Express ist im Allgemeinen schnell und zuverlässig.
Muss ich Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zahlen?
Wenn Sie von außerhalb Großbritanniens bestellen, gehen Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer, Steuern und alle damit verbundenen Zollgebühren zu Lasten des Käufers. Diese Gebühren sind nicht im Artikelpreis enthalten.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail die Sendungsverfolgungsdaten, damit Sie den Versand verfolgen können.
Wie lauten Ihre Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen?
Wir bieten für berechtigte Uhren eine Rückgabefrist von 15 Tagen ab Lieferdatum an. Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im gleichen Zustand wie bei Erhalt zurückgesendet werden und darf nicht beschädigt, verändert oder unsachgemäß verwendet worden sein. Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie etwas zurücksenden.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch beschrieben. Wir empfehlen, für jede Rücksendung einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.
Was soll ich tun, wenn meine Uhr beschädigt oder defekt bei mir ankommt?
Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 3 Tagen nach Lieferung und fügen Sie deutliche Fotos sowie eine Beschreibung des Problems bei. Wir werden den Sachverhalt sorgfältig prüfen und uns um eine faire Lösung bemühen.
Was passiert, wenn mein Paket auf dem Transportweg verloren geht oder beschädigt wird?
Sollte Ihr Paket verloren gegangen sein oder sichtbar beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Versandstatus zu überprüfen und gegebenenfalls eine Reklamation beim Versanddienstleister einzureichen.
Bieten Sie eine Garantie an?
Aufgrund des Alters und der Beschaffenheit von Vintage-Uhren bieten wir keine allgemeine Garantie auf alle Artikel an. Für jede Uhr, die für 2.000 £ oder mehr erworben wird, gilt jedoch eine einjährige, begrenzte Funktionsgarantie, die mechanische Mängel bei normalem Gebrauch abdeckt. Diese Garantie gilt nicht für Wasserschäden, Unfallschäden, unsachgemäßen Gebrauch, Vernachlässigung oder Reparaturen durch Dritte.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren oder ändern?
Sollten Sie eine Änderung vornehmen müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald eine Bestellung versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden.
Was soll ich tun, wenn meine Zahlung abgelehnt wird?
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Ihre Zahlungsdaten korrekt sind und ob Ihr Kartenaussteller die Transaktion nicht gesperrt hat. Sollte das Problem weiterhin bestehen, versuchen Sie es bitte mit einer anderen Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihre Bank. Sie können sich auch an uns wenden, wenn Sie Hilfe benötigen.
Ist TickToon mit einer Uhrenmarke verbunden?
Nein. TickToon wird unter dem Dach von EGGcraft betrieben und ist ein unabhängiger Händler. Wir stehen in keiner Verbindung zu Uhrenmarken oder -herstellern und sind von diesen weder autorisiert noch empfohlen.
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Sollten Sie vor oder nach der Bestellung Fragen haben, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: info@ticktoon.co.uk