Siparişimi nasıl verebilirim?
Siparişinizi doğrudan web sitemiz üzerinden verebilirsiniz. Satın alma işleminiz tamamlandığında, bir sipariş onayı e-postası alacaksınız. Ek bilgilere ihtiyacımız olursa, sizinle e-posta yoluyla iletişime geçeceğiz.
Saatleriniz orijinal mi?
Evet. Aksi belirtilmedikçe, saatlerimiz orijinal vintage saatler olarak satılmaktadır. Lütfen, birçok vintage saatte olduğu gibi, camlar, contalar, kurma kolları veya iç mekanizma parçaları gibi belirli parçaların zaman içinde profesyonelce değiştirilmiş olabileceğini unutmayın.
Vintage bir saatten ne tür bir durum beklemeliyim?
Vintage saatler ikinci eldir ve yaşlanma, aşınma, patina veya geçmişte yapılan bakım işlemlerinin izlerini taşıyabilir. Her bir parçayı mümkün olduğunca doğru bir şekilde tanımlamayı ve net görseller sunmayı amaçlıyoruz; böylece satın almadan önce durumunu değerlendirebilirsiniz.
Yurt dışına gönderim yapıyor musunuz?
Evet, dünya çapında kargo hizmeti sunuyoruz. Birleşik Krallık siparişleri standart kargo ile ücretsiz olarak gönderilir; daha hızlı bir seçenek olarak Royal Mail Special Delivery de mevcuttur. Uluslararası siparişler için hem standart kargo hem de DHL Express seçenekleri sunuyoruz. Standart uluslararası kargonun 1 ila 2 hafta sürebileceğini ve takip numarası içermediğini, DHL Express'in ise genellikle 1 ila 3 iş günü sürdüğünü lütfen unutmayın.
Kargo ne kadar sürer?
İngiltere'ye yapılan siparişler genellikle gönderildikten sonra 1 iş günü içinde teslim edilir. Uluslararası teslimat süreleri, varış noktasına ve gümrük işlemlerine göre değişiklik gösterir, ancak DHL Express genellikle hızlı ve güvenilirdir.
Gümrük vergisi veya ithalat vergisi ödemem gerekecek mi?
Birleşik Krallık dışından sipariş veriyorsanız, ithalat vergileri, KDV, diğer vergiler ve ilgili tüm gümrük masrafları alıcıya aittir. Bu masraflar ürün fiyatına dahil değildir.
Siparişimi takip edebilir miyim?
Evet. Siparişiniz kargoya verildikten sonra, gönderinizi takip edebilmeniz için e-posta yoluyla takip bilgileri alacaksınız.
İade ve para iadesi politikanız nedir?
Uygun saatler için teslimat tarihinden itibaren 15 günlük iade süresi sunuyoruz. İade hakkından yararlanabilmek için ürün, alındığı durumdaki gibi iade edilmeli ve hasar görmemiş, değiştirilmemiş veya yanlış kullanılmamış olmalıdır. Lütfen herhangi bir ürünü geri göndermeden önce bizimle iletişime geçin.
İade kargo ücretini kim öder?
Ürün kusurlu veya yanlış tanımlanmış olmadığı sürece, iade kargo masrafları müşteriye aittir. Her türlü iade için takip edilebilir ve sigortalı bir hizmet kullanmanızı öneririz.
Saatim hasarlı veya arızalı olarak gelirse ne yapmalıyım?
Lütfen teslimattan sonraki 3 gün içinde bizimle iletişime geçin ve sorunun açıklamasını net fotoğraflarla birlikte gönderin. Konuyu dikkatle inceleyeceğiz ve adil bir çözüm bulmak için çalışacağız.
Paketim nakliye sırasında kaybolur veya hasar görürse ne olur?
Paketiniz kaybolmuş gibi görünüyorsa veya gözle görülür şekilde hasarlı olarak ulaşırsa, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Gönderi durumunu kontrol etmenize yardımcı olacağız ve uygun olduğu durumlarda kurye şirketine şikayette bulunmanıza destek olacağız.
Garanti veriyor musunuz?
Vintage saatlerin yaşı ve doğası gereği, tüm ürünler için genel bir garanti sunmamaktayız. Ancak, 2.000 £ veya üzeri bir fiyata satın alınan her saat, normal kullanım koşullarında mekanik arızaları kapsayan 1 yıllık sınırlı işlevsel garanti kapsamındadır. Bu garanti, su hasarını, kazara meydana gelen hasarları, yanlış kullanımı, ihmal veya üçüncü şahıslar tarafından yapılan onarımları kapsamaz.
Siparişimi verdikten sonra iptal edebilir veya değiştirebilir miyim?
Değişiklik yapmanız gerekiyorsa, lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş bir kez kargoya verildikten sonra iptal edilemez veya değiştirilemez.
Ödemem reddedilirse ne yapmalıyım?
Lütfen önce ödeme bilgilerinizi kontrol edin ve kart sağlayıcınızın işlemi engellemediğinden emin olun. Sorun devam ederse, başka bir ödeme yöntemini deneyebilir veya bankanızla iletişime geçebilirsiniz. Yardıma ihtiyacınız olursa bizimle de iletişime geçebilirsiniz.
TickToon herhangi bir saat markasıyla bağlantılı mıdır?
Hayır. TickToon, EGGcraft bünyesinde faaliyet gösteren bağımsız bir perakendecidir. Hiçbir saat markası veya üreticisiyle bağlantılı değiliz, onlar tarafından yetkilendirilmiyoruz veya desteklenmiyoruz.
Sizinle nasıl iletişime geçebilirim?
Sipariş vermeden önce veya verdikten sonra herhangi bir sorunuz olursa, bize şu adresten ulaşabilirsiniz: info@ticktoon.co.uk