İade ve Para İadesi Politikası
TickToon olarak, bizden alışveriş yaparken kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz. Aşağıda, vintage saatler için iade, para iadesi ve garanti politikamızı bulabilirsiniz.
İadeler
Sunduğumuz ürünler arasında 15 günlük iade süresi Tüm vintage saatler için teslimat tarihinden itibaren.
İade için gerekli koşullar:
- Ürün, alındığı durumla aynı şekilde iade edilmelidir.
- Saat, hasarlı, değiştirilmiş veya yanlış kullanılmış olmamalıdır.
- Ürün, orijinal ambalajı ve beraberinde gelen tüm aksesuarlar veya belgelerle birlikte iade edilmelidir.
- İade talimatlarını size iletebilmemiz için herhangi bir ürünü geri göndermeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Ürün kusurlu veya yanlış tanımlanmış olmadığı sürece, iade kargo masrafları müşteriye aittir.
Hasarlı veya Arızalı Ürünler
Saatiniz hasarlı olarak ulaşırsa veya düzgün çalışmıyorsa, lütfen 3 gün içinde teslimat Ayrıca, sorunun açıklamasına ek olarak net fotoğraflar da ekleyin.
Konuyu dikkatle inceleyeceğiz ve adil bir çözüm bulmak için çalışacağız. Duruma bağlı olarak, bu çözüm para iadesi, onarım veya başka bir uygun çözüm olabilir.
İadeler
İade ettiğiniz ürünü teslim alıp inceledikten sonra, geri ödemenizin onaylanıp onaylanmadığını size e-posta yoluyla bildireceğiz.
Onaylanırsa:
- Geri ödemeniz, orijinal ödeme yönteminiz üzerinden yapılacaktır.
- İşlem süreleri, bankanıza veya kart sağlayıcınıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
İade, bizim hatamızdan kaynaklanmadıkça, orijinal kargo ücretleri ve iade kargo masrafları iade edilmez.
Uluslararası İadeler ve Gümrük Vergileri
Birleşik Krallık dışında ikamet ediyorsanız ve teslimattan sonra bir ürünü iade etmek istiyorsanız, lütfen aşağıdakilere dikkat edin:
- Teslimat sırasında ödenen ithalat vergileri, KDV ve diğer gümrük masrafları tarafımızdan iade edilmez.
- Birçok ülkede, ürün iade edildikten sonra bu masrafları yerel gümrük veya vergi dairesinden geri alabilirsiniz.
Bu sürece yardımcı olmak amacıyla, talep üzerine aşağıdakiler dahil olmak üzere destekleyici belgeler sunabiliriz:
- Bir kredi notu veya para iadesi onayı
- İade kanıtı
- Mevcut olduğu durumlarda ilgili nakliye belgeleri
Kesin prosedür ve uygunluk koşulları hakkında lütfen yerel gümrük idaresine danışın.
Bir ürünü uluslararası olarak iade ederken lütfen şunlara dikkat edin:
- Paket üzerinde açıkça şu şekilde belirtilmiştir: “İade Edilen Ürünler”
- Uygun olduğu durumlarda düşük veya sıfır gümrük değeri beyan edilir.
- Takip edilebilir ve sigortalı bir kargo hizmeti kullanılmaktadır.
Yerel yetkililer tarafından alınan gümrük iadesi kararlarından sorumlu değiliz, ancak talebinizi desteklemek için gerekli belgeleri memnuniyetle temin ederiz.
Geciken veya Eksik İadeler
Henüz geri ödemenizi almadıysanız:
- Banka hesabınızı tekrar kontrol edin
- İşlem süreleri değişiklik gösterebileceğinden, kredi kartı sağlayıcınızla iletişime geçin.
- Geri ödemenin resmi olarak hesabınıza yansıtılması biraz zaman alabileceğinden, lütfen bankanızla iletişime geçin.
Yukarıdakilerin hepsini yaptığınız halde hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: info@ticktoon.co.uk.
İade Gönderim Talimatları
Herhangi bir ürünü iade etmeden önce lütfen bizimle iletişime geçin: info@ticktoon.co.uk İade talimatları için.
Lütfen dikkat:
- Ürün kusurlu veya yanlış tanımlanmış olmadığı sürece, iade kargo masrafları müşteriye aittir.
- Yüksek değerli ürünler için takip edilebilir ve sigortalı bir kargo yöntemi kullanmanızı şiddetle tavsiye ederiz.
- Takip numarası bulunmayan ve nakliye sırasında kaybolan iade edilen ürünlerden sorumlu tutulamayız.
Orijinallik ve Durum
TickToon tarafından satılan tüm saatler vintage parçalardır ve geçmişlerine uygun olarak yaşlanma, aşınma veya önceki kullanım izleri taşıyabilir.
Aksi belirtilmedikçe:
- Kasa, kadran, mekanizma, kordon ve ibreler gibi orijinal bileşenler orijinaldir.
- Dişliler, contalar veya camlar gibi bazı iç parçalar, zaman içinde profesyonel olarak restore edilmiş, bakımdan geçirilmiş veya değiştirilmiş olabilir.
Her bir saati mümkün olduğunca doğru bir şekilde tanımlamayı ve durumunu yansıtan net fotoğraflar sunmayı amaçlıyoruz.
Garanti Politikası
Vintage saatlerin doğası gereği, tüm ürünler için genel garanti sunmamaktayız.
Ancak, herhangi bir saat satın alındığında 2.000 £ veya üzeri içerir: 1 yıl garanti Normal kullanım koşullarında ortaya çıkan işlevsel kusurları kapsar.
Bu garanti değil kapak:
- Su hasarı
- Kaza sonucu oluşan hasar
- Yanlış kullanım veya ihmal
- Yanlış kullanım veya üçüncü şahıslar tarafından yapılan onarımlardan kaynaklanan hasarlar
- Normal aşınma ve eskime
Yardıma mı ihtiyacınız var?
İade, para iadesi veya siparişinizle ilgili her türlü sorunuz için lütfen bizimle iletişime geçin: