Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen
Wir bei TickToon möchten, dass Sie sich beim Kauf bei uns sicher fühlen. Nachstehend finden Sie unsere Rückgabe-, Rückerstattungs- und Garantiebestimmungen für Vintage-Uhren.
Rücksendungen
Wir bieten eine 15-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum für alle Vintage-Uhren.
Voraussetzungen für eine Rücksendung:
- Der Artikel muss im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem er erhalten wurde.
- Die Uhr darf nicht beschädigt, verändert oder unsachgemäß verwendet worden sein.
- Der Artikel muss in der Originalverpackung sowie mit sämtlichem mitgeliefertem Zubehör und allen Unterlagen zurückgesandt werden.
- Sie müssen uns kontaktieren, bevor Sie einen Artikel zurücksenden, damit wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben können.
Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung vom Kunden zu tragen sind, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch beschrieben.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihre Uhr beschädigt bei Ihnen ankommen oder nicht ordnungsgemäß funktionieren, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von Lieferzeit: 3 Tage Fügen Sie außerdem klare Fotos sowie eine Beschreibung des Problems bei.
Wir werden die Angelegenheit sorgfältig prüfen und uns um eine faire Lösung bemühen. Je nach Situation kann dies eine Rückerstattung, eine Reparatur oder eine andere angemessene Lösung beinhalten.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde.
Falls genehmigt:
- Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
- Die Bearbeitungszeiten können je nach Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter variieren.
Bitte beachten Sie, dass die ursprünglichen Versandkosten sowie die Kosten für die Rücksendung nicht erstattet werden, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.
Internationale Rücksendungen und Zollgebühren
Wenn Sie außerhalb Großbritanniens ansässig sind und einen Artikel nach der Lieferung zurücksenden möchten, beachten Sie bitte Folgendes:
- Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und etwaige bei der Lieferung entrichtete Zollgebühren werden von uns nicht erstattet.
- In vielen Ländern können Sie diese Gebühren möglicherweise bei Ihrer örtlichen Zoll- oder Steuerbehörde zurückfordern, sobald der Artikel zurückgesandt wurde.
Um diesen Prozess zu unterstützen, können wir auf Anfrage folgende Belege zur Verfügung stellen:
- Eine Gutschrift oder eine Rückerstattungsbestätigung
- Rückerstattungsnachweis
- Relevante Versanddokumente, sofern verfügbar
Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer örtlichen Zollstelle nach dem genauen Verfahren und den Voraussetzungen.
Wenn Sie einen Artikel ins Ausland zurücksenden, stellen Sie bitte Folgendes sicher:
- Das Paket ist deutlich gekennzeichnet als „Rücksendungen“
- Gegebenenfalls ist ein niedriger oder null Zollwert anzugeben.
- Es wird ein versicherter Versand mit Sendungsverfolgung genutzt.
Wir übernehmen keine Verantwortung für Entscheidungen lokaler Behörden bezüglich Zollrückerstattungen, stellen Ihnen jedoch gerne die erforderlichen Unterlagen zur Unterstützung Ihres Antrags zur Verfügung.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
- Überprüfen Sie Ihr Bankkonto noch einmal.
- Wenden Sie sich bitte an Ihren Kreditkartenanbieter, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
- Wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Falls Sie alle oben genannten Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung dennoch noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ticktoon.co.uk.
Anweisungen für den Rückversand
Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ticktoon.co.uk Anweisungen zur Rücksendung.
Bitte beachten Sie:
- Die Kunden tragen die Kosten für den Rückversand, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch beschrieben.
- Wir empfehlen dringend, für hochwertige Artikel eine Versandart mit Sendungsverfolgung und Versicherung zu wählen.
- Wir übernehmen keine Haftung für zurückgesandte Artikel, die ohne Sendungsverfolgung auf dem Transportweg verloren gehen.
Echtheit und Zustand
Alle von TickToon verkauften Uhren sind Vintage-Stücke und können Altersspuren, Gebrauchsspuren oder Spuren früherer Nutzung aufweisen, die ihrer Geschichte entsprechen.
Sofern nicht anders angegeben:
- Originalteile wie Gehäuse, Zifferblatt, Uhrwerk, Armband und Zeiger sind authentisch.
- Einige interne Teile, wie beispielsweise Zahnräder, Dichtungen oder Gläser, wurden im Laufe der Zeit möglicherweise fachmännisch restauriert, gewartet oder ausgetauscht.
Wir sind bestrebt, jede Uhr so genau wie möglich zu beschreiben und klare Fotos bereitzustellen, die ihren Zustand widerspiegeln.
Garantiebestimmungen
Aufgrund der Beschaffenheit von Vintage-Uhren bieten wir keine allgemeine Garantie auf alle Artikel an.
Allerdings gilt für jede Uhr, die für 2.000 £ oder mehr Enthält ein 1 Jahr Garantie Funktionsmängel, die bei normalem Gebrauch auftreten, sind abgedeckt.
Diese Garantie gilt nicht für nicht Titelbild:
- Wasserschaden
- Unfallschäden
- Missbrauch oder Vernachlässigung
- Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Reparaturen durch Dritte verursacht wurden
- Normale Abnutzung und Alterung
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Bei Fragen zu Rücksendungen, Rückerstattungen oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter: