Politica di rimborso e reso
Noi di TickToon vogliamo che tu ti senta sicuro quando acquisti da noi. Di seguito troverai la nostra politica in materia di resi, rimborsi e garanzia per gli orologi vintage.
Resi
Offriamo una Periodo di restituzione di 15 giorni a partire dalla data di consegna per tutti gli orologi vintage.
Per poter effettuare un reso:
- L'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto
- L'orologio non deve presentare danni, alterazioni o segni di uso improprio
- L'articolo deve essere restituito nella confezione originale, completo di tutti gli accessori e i documenti in dotazione.
- È necessario contattarci prima di restituire qualsiasi articolo, in modo da poter fornire le istruzioni per il reso
Si prega di notare che le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o descritto in modo errato.
Articoli danneggiati o difettosi
Se l’orologio dovesse arrivare danneggiato o non funzionasse correttamente, vi preghiamo di contattarci entro Consegna in 3 giorni Includere foto nitide insieme a una descrizione del problema.
Esamineremo attentamente la questione e ci adopereremo per trovare una soluzione equa. A seconda della situazione, ciò potrebbe comportare un rimborso, una riparazione o altra soluzione adeguata.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato l’articolo restituito, ti comunicheremo via e-mail se il rimborso è stato approvato.
Se approvato:
- Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.
- I tempi di elaborazione possono variare a seconda della banca o dell'emittente della carta
Si prega di notare che le spese di spedizione originali e quelle di restituzione non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un errore da parte nostra.
Resi internazionali e dazi doganali
Se risiedi al di fuori del Regno Unito e desideri restituire un articolo dopo la consegna, ti preghiamo di tenere presente quanto segue:
- I dazi doganali, l’IVA e le eventuali spese doganali pagati al momento della consegna non vengono da noi rimborsati
- In molti paesi, una volta restituito l’articolo, potresti avere la possibilità di richiedere il rimborso di tali spese alle autorità doganali o fiscali locali
Per facilitare questo processo, su richiesta possiamo fornire documenti di supporto, tra cui:
- Una nota di credito o una conferma di rimborso
- Prova del rimborso
- Documenti di spedizione pertinenti, ove disponibili
Si prega di verificare con l'ufficio doganale locale la procedura esatta e i requisiti di ammissibilità.
In caso di reso internazionale, assicurarsi che:
- Il pacco è chiaramente contrassegnato come «Merce restituita»
- Ove opportuno, viene dichiarato un valore in dogana basso o pari a zero
- Viene utilizzato un servizio di spedizione tracciabile e assicurato
Non siamo responsabili delle decisioni relative ai rimborsi doganali prese dalle autorità locali, ma siamo lieti di fornire la documentazione necessaria a sostegno della vostra richiesta.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso:
- Controlla di nuovo il tuo conto corrente
- Contatta l'emittente della tua carta di credito, poiché i tempi di elaborazione potrebbero variare
- Contatta la tua banca, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente accreditato
Se hai seguito tutte le indicazioni sopra riportate e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@ticktoon.co.uk.
Istruzioni per la spedizione di ritorno
Prima di restituire qualsiasi articolo, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@ticktoon.co.uk per le istruzioni relative ai resi.
Nota bene:
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dei clienti, a meno che l'articolo non sia difettoso o descritto in modo errato
- Consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile e assicurato per gli articoli di alto valore
- Non possiamo essere ritenuti responsabili per gli articoli restituiti che vanno persi durante il trasporto senza tracciabilità
Autenticità e condizioni
Tutti gli orologi venduti da TickToon sono pezzi vintage e possono presentare segni di invecchiamento, usura o uso precedente coerenti con la loro storia.
Salvo diversa indicazione:
- I componenti originali, quali cassa, quadrante, movimento, bracciale e lancette, sono autentici
- Alcune parti interne, come ingranaggi, guarnizioni o vetri, potrebbero essere state restaurate, sottoposte a manutenzione o sostituite da professionisti nel corso del tempo
Il nostro obiettivo è descrivere ogni orologio nel modo più accurato possibile e fornire fotografie chiare che ne riflettano le condizioni.
Politica di garanzia
Data la natura degli orologi vintage, non offriamo una garanzia generale su tutti gli articoli.
Tuttavia, qualsiasi orologio acquistato per 2.000 sterline o più include un Garanzia di 1 anno Copre i difetti funzionali derivanti da un uso normale.
La presente garanzia non copertina:
- Danni causati dall'acqua
- Danni accidentali
- Uso improprio o negligenza
- Danni causati da un uso improprio o da riparazioni effettuate da terzi
- Normale usura e invecchiamento
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa a resi, rimborsi o al tuo ordine, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo: