Come posso effettuare un ordine?
È possibile effettuare un ordine direttamente tramite il nostro sito web. Una volta completato l’acquisto, riceverete un’e-mail di conferma dell’ordine. Se avremo bisogno di ulteriori dettagli, vi contatteremo via e-mail.
I vostri orologi sono autentici?
Sì. Salvo diversa indicazione, i nostri orologi sono venduti come autentici orologi vintage. Si prega di notare che, come per molti orologi vintage, alcune parti quali vetri, guarnizioni, corone o componenti interni di servizio potrebbero essere state sostituite professionalmente nel corso del tempo.
In che condizioni dovrei aspettarmi di trovare un orologio vintage?
Gli orologi vintage sono di seconda mano e possono presentare segni di invecchiamento, usura, patina o interventi di manutenzione precedenti. Il nostro obiettivo è descrivere ogni pezzo nel modo più accurato possibile e fornire immagini chiare, in modo che possiate valutare le condizioni prima dell'acquisto.
Effettuate spedizioni all'estero?
Sì, offriamo spedizioni in tutto il mondo. Gli ordini nel Regno Unito vengono spediti gratuitamente con spedizione standard; è disponibile anche l’opzione Royal Mail Special Delivery per una consegna più rapida. Per gli ordini internazionali, offriamo sia la spedizione standard che DHL Express. Si prega di notare che la spedizione internazionale standard può richiedere da 1 a 2 settimane e non include il tracciamento, mentre DHL Express richiede solitamente da 1 a 3 giorni lavorativi.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Gli ordini nel Regno Unito vengono solitamente consegnati entro 1 giorno lavorativo dalla spedizione. I tempi di consegna internazionali variano a seconda della destinazione e delle procedure doganali, ma DHL Express è generalmente veloce e affidabile.
Dovrò pagare dazi doganali o tasse di importazione?
Se l'ordine proviene da fuori dal Regno Unito, i dazi doganali, l'IVA, le imposte e qualsiasi altro onere doganale correlato sono a carico dell'acquirente. Tali oneri non sono inclusi nel prezzo dell'articolo.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì. Una volta che il tuo ordine sarà stato spedito, riceverai via e-mail i dettagli di tracciamento per poter seguire la spedizione.
Qual è la vostra politica in materia di resi e rimborsi?
Offriamo un periodo di reso di 15 giorni dalla data di consegna per gli orologi idonei. Per poter essere restituito, l'articolo deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e non deve presentare danni, alterazioni o segni di uso improprio. Ti preghiamo di contattarci prima di effettuare qualsiasi reso.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che l'articolo non sia difettoso o descritto in modo errato. Si consiglia di utilizzare un servizio tracciabile e assicurato per qualsiasi restituzione.
Cosa devo fare se il mio orologio arriva danneggiato o difettoso?
Ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni dalla consegna, allegando fotografie chiare e una descrizione del problema. Esamineremo attentamente la questione e cercheremo di trovare una soluzione equa.
Cosa succede se il mio pacco viene smarrito o danneggiato durante il trasporto?
Se il pacco risulta smarrito o arriva visibilmente danneggiato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile. Ti aiuteremo a verificare lo stato della spedizione e, se necessario, a presentare un reclamo al corriere.
Offrite una garanzia?
Data l'età e la natura degli orologi vintage, non offriamo una garanzia generale su tutti gli articoli. Tuttavia, ogni orologio acquistato a un prezzo pari o superiore a 2.000 sterline include una garanzia funzionale limitata di 1 anno che copre i difetti meccanici derivanti da un uso normale. Tale garanzia non copre danni causati dall'acqua, danni accidentali, uso improprio, negligenza o riparazioni effettuate da terzi.
Posso annullare o modificare il mio ordine dopo averlo effettuato?
Se è necessario apportare una modifica, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Una volta che un ordine è stato spedito, non può essere annullato né modificato.
Cosa devo fare se il mio pagamento viene rifiutato?
Verifica innanzitutto che i tuoi dati di pagamento siano corretti e che l'emittente della tua carta non abbia bloccato la transazione. Se il problema persiste, ti consigliamo di provare un altro metodo di pagamento o di contattare la tua banca. Puoi anche contattarci se hai bisogno di assistenza.
TickToon è affiliato a qualche marchio di orologi?
No. TickToon opera sotto l'egida di EGGcraft ed è un rivenditore indipendente. Non siamo affiliati, autorizzati né sostenuti da alcun marchio o produttore di orologi.
Come posso contattarvi?
Se avete domande prima o dopo aver effettuato un ordine, potete contattarci all'indirizzo info@ticktoon.co.uk