注文方法は？
弊社ウェブサイトから直接ご注文いただけます。ご購入手続きが完了すると、注文確認メールが届きます。追加情報が必要な場合は、メールにてご連絡いたします。
お取り扱いの腕時計は正規品ですか？
はい。特に記載がない限り、当社の時計は本物のヴィンテージ時計として販売されています。多くのヴィンテージ時計と同様に、ガラス、パッキン、リューズ、あるいは内部の整備部品など、一部の部品が時間の経過とともに専門業者によって交換されている場合がある点にご留意ください。
ヴィンテージの腕時計は、どのような状態を想定すべきでしょうか？
ヴィンテージ時計は中古品であるため、経年による変化、使用感、パティーナ、または過去に修理が行われた形跡が見られる場合があります。当店では、お客様がご購入前に状態を判断できるよう、各商品を可能な限り正確に説明し、鮮明な画像を掲載するよう努めています。
海外への発送は行っていますか？
はい、世界中への発送に対応しております。英国国内のご注文については、標準配送が送料無料となります。より迅速な配送をご希望の場合は、ロイヤルメールの「スペシャルデリバリー」をご利用いただけます。海外へのご注文については、標準配送とDHLエクスプレスの両方をご用意しております。なお、国際標準配送は1～2週間ほどかかる場合があり、追跡サービスはご利用いただけません。一方、DHLエクスプレスは通常1～3営業日でお届けします。
配送にはどのくらい時間がかかりますか？
英国国内へのご注文は、通常、発送後1営業日以内に到着します。海外への配送日数は、配送先や通関手続きの状況によって異なりますが、DHLエクスプレスは概して迅速かつ信頼性が高いサービスです。
関税や輸入税は支払う必要がありますか？
英国国外からご注文の場合、輸入関税、VAT、税金、および関連する通関手数料は、購入者の負担となります。これらの費用は商品価格には含まれておりません。
注文状況を確認できますか？
はい。ご注文の商品が発送されると、メールで追跡情報をお送りしますので、配送状況をご確認いただけます。
返品・返金に関するポリシーはどのようなものですか？
対象となる腕時計については、お届け日から15日間の返品期間を設けております。返品するには、商品を受け取った時と同じ状態で返送していただく必要があり、破損、改造、または誤用がないことが条件となります。返品される際は、事前に弊社までご連絡ください。
返送の送料は誰が負担しますか？
返品にかかる送料は、商品に欠陥がある場合や商品説明に誤りがある場合を除き、お客様のご負担となります。返品の際は、追跡機能付きかつ保険付きの配送サービスをご利用いただくことをお勧めします。
時計が破損していたり、不具合があった場合はどうすればよいですか？
商品到着後3日以内に、問題の詳細な説明と鮮明な写真を添えてご連絡ください。弊社にて内容を慎重に検討し、公正な解決に向けて対応いたします。
配送中に荷物が紛失したり破損したりした場合はどうなりますか？
お荷物が紛失したと思われる場合や、目に見える損傷がある状態で届いた場合は、できるだけ早く弊社までご連絡ください。配送状況の確認をお手伝いするとともに、必要に応じて配送業者へのクレーム手続きをサポートいたします。
保証はありますか？
ヴィンテージ時計は年代や性質上、すべての商品に対して一般的な保証は提供しておりません。ただし、2,000ポンド以上でご購入いただいた時計には、通常の使用における機械的な不具合を対象とする1年間の限定機能保証が付帯します。この保証は、水濡れ、不慮の事故による損傷、誤用、手入れ不足、または第三者による修理については対象外となります。
注文後のキャンセルや変更は可能ですか？
変更が必要な場合は、お早めにご連絡ください。ご注文の商品が発送された後は、キャンセルや変更はできません。
支払いが拒否された場合はどうすればよいですか？
まず、お支払い情報が正しいこと、およびカード発行会社によって取引がブロックされていないことをご確認ください。それでも問題が解決しない場合は、別の支払い方法を試すか、ご利用の銀行にお問い合わせください。サポートが必要な場合は、弊社までご連絡ください。
TickToonは、どの時計ブランドとも提携していますか？
いいえ。TickToonはEGGcraft傘下で運営されている独立系小売業者です。当社は、いかなる時計ブランドやメーカーとも提携しておらず、それらの承認や推奨を受けているわけでもありません。
ご連絡はどのようにすればよろしいでしょうか？
ご注文の前後で何かご質問がございましたら、以下までお問い合わせください。 info@ticktoon.co.uk