Date d'entrée en vigueur : 2026
La présente politique de confidentialité décrit comment TickToon, exploité sous EGGcraft (« nous », « notre » ou « nos ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web (le « Site ») ou effectuez un achat sur celui-ci.
1. Informations que nous collectons
Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons collecter les informations suivantes :
- votre nom
- adresse e-mail
- adresse de facturation et de livraison
- numéro de téléphone
- les informations de paiement, qui sont traitées en toute sécurité par des prestataires de paiement tiers
- Adresse IP
- Informations sur le navigateur et l'appareil
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos informations personnelles pour :
- traiter et honorer vos commandes
- Assurer le service client
- Envoyer les confirmations de commande et les informations relatives à l'expédition
- Respecter les obligations légales et réglementaires, y compris les exigences fiscales et comptables
- améliorer notre site web, nos services et l'expérience client
Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins de marketing non sollicité, sauf si vous avez explicitement accepté de recevoir ce type de communications.
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons, ne louons ni n'échangeons vos données personnelles.
Toutefois, nous pouvons être amenés à partager vos informations avec des tiers de confiance lorsque cela s'avère nécessaire, notamment :
- des prestataires de paiement, tels que Stripe ou PayPal
- services d'expédition et de messagerie, tels que DHL Express ou Royal Mail
- des conseillers ou prestataires de services professionnels, tels que des comptables, des conseillers juridiques ou des prestataires de services d'assistance pour sites web
Tous les prestataires tiers ne reçoivent que les informations minimales nécessaires à la prestation de leurs services et sont tenus de traiter vos données conformément à la législation applicable en matière de protection des données.
4. Cookies
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Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site.
5. Stockage et sécurité des données
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, toute utilisation abusive, toute perte, toute divulgation ou toute altération.
Vos données sont stockées à l'aide de systèmes et de services sécurisés adaptés à la nature des informations collectées.
6. Vos droits
Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, vous pouvez disposer des droits suivants :
- Accédez aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- demander la correction de données inexactes ou incomplètes
- Demander la suppression de vos données personnelles
- s'opposer à certains types de traitement ou les limiter
- retirer son consentement lorsque le traitement repose sur le consentement
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : info@ticktoon.co.uk
7. Conservation des données
Nous conservons les enregistrements des commandes et des transactions pendant une durée maximale de 7 ans lorsque cela est nécessaire à des fins fiscales, comptables et de conformité légale.
D'autres informations personnelles peuvent être supprimées plus tôt lorsqu'elles ne sont plus nécessaires ou lorsque vous en demandez la suppression, sous réserve de toute obligation légale nous imposant de les conserver.
8. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité, des politiques ou du contenu de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité séparément.
9. Modifications apportées à la présente politique
Nous pouvons être amenés à mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements intervenus dans nos activités, les exigences légales ou la manière dont nous traitons les données à caractère personnel.
La dernière version sera toujours publiée sur notre site web, et votre utilisation continue du Site après la publication de toute modification vaudra acceptation de ces modifications.
10. Contact
Si vous avez des questions concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
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E-mail : info@ticktoon.co.uk